契約・更新・解約について

最低利用期間はありますか?
料金プランによって契約期間が異なります 。
詳しくは「料金プラン詳細」 のページをご覧ください。
契約に必要な書類はありますか?
運転免許証等の氏名・住所・生年月日の記載がある書類データがお申込み時に必要になります。
ご利用いただける書類一覧
① 運転免許証
② 日本国パスポート+【補助書類】
③ 健康保険証
④ 身体障害者手帳
⑤ 療育手帳
⑥ 精神障害者保健福祉手帳
⑦ 在留カード
⑧ 特別永住者証明書
⑨ 住民基本台帳カード(写真付きカードのみ)
 【補助書類】本人様確認書類の記載住所が現住所と異なる場合に下記いづれかが必要です。
① 発行から3ヶ月以内の住民票
② 発行から3ヶ月以内の公共料金の領収書
解約はできますか?
ご契約プランによって条件が異なります。
詳しくは「料金プラン詳細」ページ内「ご契約について・契約解除料」をご覧ください。

通信について

3日で10GBなどの通信制限はありますか?
3日で10GBなどの制限はありません。詳しくは「料金プラン詳細」 のページをご覧ください。

端末について

連続通信時間はどれくらいですか?
端末によって異なります。詳しくは「取扱い端末」のページをご覧ください。
オプションのWi-Fi安心サービスは、いつでも追加可能ですか?
各料金プランのご契約時と同時のお申込みに限ります。
端末の故障に関しては?
「無限Z3キャリ超MAX」「無限Z3キャリMAX」プランご契約のお客様
Wi-Fi安心サービス未加入におけるお客様の過失による紛失、破損・水没などで使用できない場合は、機器代金18,000 円(税抜)が必要となります。Wi-Fi安心サービスご加入の場合、通常使用による自然故障や事故などで端末が使用不能となった場合、2,000円(税抜)でリファビッシュ品と交換が可能です。
「無限Z50」プランご契約のお客様
Wi-Fi安心サービスにご加入いただいていない場合は、機器の再購入は、30,000 円(税抜)となります。Wi-Fi安心サービスご加入の場合、通常使用による自然故障や事故などで端末が使用不能となった場合、2,000円(税抜)でリファビッシュ品と交換が可能です。 ※但し、SIMカードが紛失や盗難・水没などで使用できない場合は、再発行手数料として別途3,000円(税抜)が必要となります。

お支払いについて

対応クレジットカードは?
VISA、 Master、 JCB、 AMEX、 DINERSがご利用いただけます。
クレジットカードは契約者以外の名義でも可能ですか?
クレジットカードはご本人様名義に限ります。(12歳以上18歳未満の場合は、親権者名義であればこの限りではありません。)
クレジットカードは家族名義でも可能ですか?
クレジットカード名義の方をご契約者とすることで、お申込みいただくことができます。
口座振替は可能ですか?
クレジットカードのみお支払い可能です。

配送について

送料はかかりますか?
全国送料無料でお届けします。
配送日に受け取れなかった場合、どうすればよいですか
不在通知票をご確認の上、再配達依頼をしてください。
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